Die Nutzung der Dienste durch den Nutzer über diese Website unterliegt ausschliesslich den Bestimmungen dieser Bedingungen (nachfolgend gemeinsam als „Bedingungen“ bezeichnet). Die Bedingungen werden dem Nutzer auf der Website zur Verfügung gestellt und deren Speicherung und Vervielfältigung ist gestattet.
Diese Bedingungen regeln die Käufe auf der Website www.freeshopswiss.ch im Besitz von Free Shop Frontiera S.A. mit Sitz und Betrieb in der Schweiz, Via A. Maspoli 21, 6850 Mendrisio, eingetragen im Handelsregister des Kantons Tessin unter der Firmennummer CHE-112.608.491, Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) CH-524.3.010.443-9, Mehrwertsteuernummer CHE-112.608.491, E-Mail-Adresse info@freeshopfrontiera.ch.
Diese Bedingungen regeln jedoch nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Parteien als Free Shop Frontiera S.A., die auf www.freeshopswiss.ch über Links, Banner oder andere Hypertext-Verbindungen präsent sind.
Die Bedingungen gelten ausschliesslich für Kaufverträge mit Käufern gemäss den Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 3 Abs. 1 Lit. s: „Unlauter handelt insbesondere, wer Waren, Werke oder Leistungen im elektronischen Geschäftsverkehr anbietet und es dabei unterlässt, klare und vollständige Angaben über seine Identität und seine Kontaktadresse einschliesslich der Adresse der elektronischen Post zu machen“ sowie den einschlägigen Bestimmungen zum Online-Handel.
1.1 Free Shop Frontiera S.A. (nachfolgend kurz „FREE SHOP“), die über eine Online-Plattform (www.freeshopswiss.ch; nachfolgend kurz „das Portal“) tätig ist, hat als Unternehmenszweck den Verkauf und die Verkaufsförderung von Produkten (nachfolgend kurz „die Produkte“) von Unternehmen (nachfolgend kurz „die Partner“) an volljährige Dritte (nachfolgend kurz „die Kunden/der Kunde“).
1.2 Mit diesen Bedingungen verkauft FREE SHOP und der Kunde kauft im Fernabsatz die auf dem Portal angegebenen und zum Verkauf angebotenen körperlichen Bewegungssachen. Der Vertrag kommt ausschliesslich über das Internet zustande, indem der Kunde auf das Portal zugreift und eine Kaufbestellung gemäss dem auf der Website selbst und in diesen Bedingungen vorgesehenen Verfahren aufgibt.
1.3 Der Kunde verpflichtet sich, vor der Bestätigung seiner Bestellung diese Bedingungen, insbesondere die von FREE SHOP bereitgestellten vorvertraglichen Informationen, zur Kenntnis zu nehmen und sie durch Setzen eines Häkchens im angegebenen Kästchen zu akzeptieren.
1.4 Die auf dem Portal verkauften Produkte können ausschliesslich in den während des Bestellvorgangs angegebenen Ländern gekauft und geliefert werden. Bestellungen für Lieferungen ausserhalb dieser Länder werden während der Bestellabwicklung automatisch abgelehnt.
2.1 Die einfache Registrierung verleiht den Status eines „registrierten“ Kunden und ermöglicht die Durchführung von Transaktionen über das Portal.
2.2 Um sich zu registrieren, müssen Sie den entsprechenden Bereich „Registrieren“ wählen und diese Bedingungen akzeptieren, die auch Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch FREE SHOP enthalten.
2.3 Indem Sie einen Kauf über unser Portal tätigen, erklären Sie sich damit einverstanden, Marketingmitteilungen von uns über die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Diese Mitteilungen können Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Werbeaktionen und Sonderangebote enthalten. Wir garantieren, dass Ihre E-Mail-Adresse ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung aus keinem Grund an Dritte weitergegeben, verkauft oder zur Verfügung gestellt wird. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich für unsere internen Marketingmitteilungen, und Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Anweisungen in jeder Marketing-E-Mail folgen, die Sie von uns erhalten.
3.1 Registrierte Kunden können die an FREE SHOP übermittelten personenbezogenen Daten jederzeit aktualisieren und berichtigen.
3.2 Um die eingegebenen persönlichen Daten zu berichtigen oder zu aktualisieren, müssen Sie auf www.freeshopswiss.ch im Bereich „Mein Profil“ – „Konto-Details“ zugreifen.
3.3 Die Kunden sind für die Richtigkeit und Genauigkeit der eingegebenen persönlichen Daten verantwortlich; FREE SHOP übernimmt diesbezüglich keine Haftung. Mit der Aufhebung einer Bestellung über das Portal garantiert der Kunde, nach dem Recht seines Herkunftslandes volljährig zu sein und die Rechtsfähigkeit zum Abschluss verbindlicher Verträge zu besitzen.
3.4 Die Kunden können ihr Abonnement/ihre Registrierung auf dem Portal jederzeit löschen.
3.5 Falls Sie alle oder einige Newsletter von FREE SHOP nicht erhalten möchten, können Sie sich vom Dienst abmelden, indem Sie auf den Link klicken, der am Ende jedes Newsletters beim Empfang der E-Mail erscheint.
4.1 Vor Abschluss des Kaufvertrags nimmt der Kunde Einsicht in die Eigenschaften der Waren, die in den einzelnen Produktblättern zum Zeitpunkt der Produktauswahl durch den Kunden dargestellt sind.
4.2 Vor Abschluss des Kaufvertrags und vor der Bestätigung der zahlungspflichtigen Bestellung wird der Kunde informiert über:
Produkte, die nicht gekauft werden können, sind bis zu einer allfälligen Neuverfügbarkeit ausverkauft. Es ist nicht möglich, ein ausverkauftes Produkt nachzubestellen. FREE SHOP kann Bestellungen des Kunden im Rahmen der vorhandenen Mengen der angefragten Produkte annehmen. Daher ist die Annahme des vom Kunden übermittelten Kaufangebots durch FREE SHOP abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte selbst. FREE SHOP verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über unvorhersehbare Lieferengpässe aufgrund hoher Nachfrage oder anderer Ursachen zu informieren.
6.1 Die veröffentlichten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer und entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellregistrierung verfügbaren Preisen. Im Falle einer Preissenkung wird keine Differenz auf den zuvor gezahlten Betrag erstattet. FREE SHOP behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
6.2 Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, die separat ausgewiesen und gemäss Ziffer 7.2 berechnet werden.
6.3 Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden beim Kauf direkt während des Zahlungsvorgangs der Bestellung auf dem Portal belastet.
7.1 FREE SHOP verpflichtet sich sicherzustellen, dass die Lieferung des Produkts an den Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags erfolgt.
7.2 Die Höhe der Versandkosten wird von Zeit zu Zeit während des Kaufvorgangs auf der Grundlage des tatsächlichen Gewichts der Produkte, des Gesamtbestellwerts und des Bestimmungslandes berechnet.
8.1 Der Kaufvertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn FREE SHOP die Zahlung durch den Kunden erfolgreich verbucht hat. Falls die Zahlung im ersten Anlauf nicht erfolgreich ist (z. B. wegen Nichtexistenz des angegebenen Bankkontos, mangelnder Deckung, falscher Kreditkartennummer oder Erreichen des Kreditkartenlimits), gilt der Vertrag als nichtig.
8.2 Nach Abschluss des Vertrags wird eine Kopie der Bestellung und der anwendbaren Bedingungen von FREE SHOP in seinen IT-Archiven aufbewahrt. Der Kunde hat Zugriff auf alle Informationen bezüglich der Bestellung und der anwendbaren Bedingungen, indem er auf den Bereich „Mein Profil“ in seinem Konto zugreift.
8.3 FREE SHOP behält sich das Recht vor, Bestellungen von einem Kunden abzulehnen, mit dem ein Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung anhängig ist. Dies gilt ebenso für alle Fälle, in denen FREE SHOP den Kunden für ungeeignet hält, einschliesslich beispielsweise früherer Verstösse gegen die Vertragsbedingungen für den Online-Kauf auf dem Portal oder aus jedem anderen berechtigten Grund, insbesondere wenn der Kunde in betrügerische Aktivitäten jeglicher Art verwickelt war.
9.1 Die Zahlung des Preises kann per Kreditkarte erfolgen (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron und/oder andere von FREE SHOP akzeptierte Kreditkarten).
9.2 Im Falle des Vertragsschlusses belastet FREE SHOP die angegebene Kreditkarte mit dem Kaufbetrag. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto von FREE SHOP wirksam.
9.3 Die zu belastenden Beträge können bereits bei Abschluss des Kaufvorgangs blockiert werden, auch wenn die tatsächliche Belastung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.
9.4 Die Rechnung wird auf Anfrage des Kunden nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt.
9.5 Der Kunde ist verpflichtet, FREE SHOP unverzüglich nach Kenntnisnahme per E-Mail an info@freeshopfrontiera.ch über unregelmässige oder unberechtigte Belastungen zu informieren, damit FREE SHOP die entsprechenden Prüfungen durchführen kann.
9.6 Der Kunde hat in folgenden Fällen Anspruch auf Erstattung (durch Rückgutschrift gemäss Ziffer 9.9) der abgebuchten Beträge:
9.7 Der Kunde muss seine Beanstandung innerhalb von 3 Werktagen nach Eintreten der Mangelhaftigkeit einreichen und FREE SHOP per E-Mail an info@freeshopfrontiera.ch oder telefonisch unter +41 91 646 74 71 informieren. FREE SHOP führt die entsprechenden Prüfungen durch und antwortet dem Kunden innerhalb von 15 Werktagen.
9.8 Im Falle einer teilweisen Nutzung der Dienstleistung kann die Erstattung im Verhältnis zu der vom Kunden genutzten Dienstleistung erfolgen.
9.9 Erstattungen erfolgen immer direkt auf dieselbe Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurde, oder bei Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Auftraggebers. Es ist in keiner Weise vorgesehen, dass FREE SHOP eine Banküberweisung tätigt oder den Erstattungsbetrag auf eine andere Karte / ein anderes Bankkonto oder auf den Namen Dritter gutschreibt.
9.10 FREE SHOP teilt dem Kunden die Annahme und die voraussichtlichen Fristen für den Erhalt der Erstattung und deren Sichtbarkeit auf dem mit der für den Kauf verwendeten Karte verknüpften Konto mit. Nachfolgend sind die maximalen Fristen aufgeführt, die für die Abwicklung des Erstattungsverfahrens ab Eingang der Anfrage beim Kundendienst unter customercare@freeshopfrontiera.ch erforderlich sind:
Darüber hinaus müssen die spezifischen Banklaufzeiten abgewartet werden, bis die Rückgutschrift sichtbar ist, in der Regel 7 bis 30 Tage, abhängig von den Bedingungen des jeweiligen Kreditinstituts.
9.11 FREE SHOP hat keinen Einfluss auf die Fristen für die Rückgutschrift, die im Ermessen des jeweiligen Bankinstituts liegen.
9.12 Im Falle der Lieferung eines falschen Produkts in Bezug auf die Bestellung muss der Kunde das falsche Produkt an FREE SHOP FRONTIERA S.A., Via Angelo Maspoli 21, 6850 Mendrisio – Schweiz, zurücksenden. Die Versandkosten gehen zu Lasten von FREE SHOP, das nach Erhalt der Rücksendung das Ersatzprodukt ebenfalls auf eigene Kosten versendet. Diese Klausel erlischt, wenn das falsche Produkt nicht unbeschädigt und in der Originalverpackung an FREE SHOP zurückgesandt wird.
9.13 Rückgaberecht für Produkte:
Der Kunde kann die Rückgabe der gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen, indem er seinen Wunsch per E-Mail an FREE SHOP unter customercare@freeshopfrontiera.ch mitteilt.
Der Rückgabeantrag muss die Bestellnummer, die Kundendaten und die Produkte enthalten, für die die Rückgabe beantragt wird.
Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt, in der Originalverpackung und vollständig mit allen eventuellen Zubehörteilen, Verpackungen und Elementen zurückgesandt werden, die ihnen zum Zeitpunkt der Lieferung beilagen.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, ausser in den Fällen, in denen die Rücksendung auf einen FREE SHOP anzurechnenden Fehler oder auf die Lieferung eines defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts zurückzuführen ist.
Nach Erhalt der retournierten Ware prüft FREE SHOP den Zustand des Produkts. Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf verwendet hat.
Die Erstattung bezieht sich auf den Preis des zurückgesandten Produkts. Versandkosten, die für die ursprüngliche Lieferung der Bestellung entstanden sind, werden nicht erstattet, ausser in den von den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Fällen oder wenn die Rückgabe auf einen FREE SHOP anzurechnenden Fehler zurückzuführen ist.
Aus Hygiene- und Verbraucherschutzgründen werden Rückgaben von Kosmetikartikeln, Parfüms, Körperpflegeprodukten oder anderen versiegelten Artikeln, die geöffnet, benutzt oder deren ursprüngliches Sicherheitssiegel entfernt wurde, nicht akzeptiert.
Die Rechte des Kunden bezüglich der gesetzlichen Konformitätsgarantie der gekauften Produkte gemäss nachfolgendem Artikel 10 dieser Bedingungen bleiben unberührt.
10.1 Sie können entscheiden, eine Rückerstattung des Preises zu verlangen oder alternativ einen Preisnachlass auf ein anderes Produkt zu erhalten, wenn das Produkt nicht intakt und konform ist. Zusätzliche oder gleichzeitige gesetzliche Rechte bezüglich der Garantie sind – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – ausgeschlossen. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf normalen Verschleiss des Produkts, unsachgemässe Verwendung, unzureichende oder unsachgemässe Wartung desselben zurückzuführen sind. Bitte bewahren Sie die Unterlagen, die den Beginn der Garantiezeit belegen (Bestellschein, Lieferschein usw.), sorgfältig auf.
10.2 Auf dem Portal haben wir unser Bestes getan, um die Farben unserer Produkte so getreu wie möglich wiederzugeben. Da die Qualität der Bilder auch von Ihrem Bildschirm abhängt, können wir nicht garantieren, dass alle Farben vollkommen getreu wiedergegeben werden. Etwaige farbliche Abweichungen sind nicht als Mängel oder Fehler anzusehen. Offensichtliche Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung müssen innerhalb von 10 Tagen gerügt werden. Bezüglich Mängeln, die erst später auftreten, ist der Kunde verpflichtet, FREE SHOP unverzüglich per E-Mail an info@freeshopfrontiera.ch oder telefonisch unter +41 91 646 74 71 spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Feststellung des Mangels zu informieren. Wird die Rüge nicht innerhalb der angegebenen Frist erhoben, gehen wir davon aus, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
11.1 FREE SHOP übernimmt keine Haftung für die unsachgemässe und falsche Verwendung der Produkte durch den Kunden. Jede Haftung von FREE SHOP bezüglich des Zustands der Produkte aufgrund unsachgemässer Lagerung nach der Lieferung ist ausgeschlossen. Es wird empfohlen, die Gebrauchsanweisung auf der Verpackung zu lesen oder FREE SHOP für allfällige Unterstützung bezüglich der Lagerung einiger Produkte zu kontaktieren.
Alle im Portal enthaltenen Informationen, alle im Portal wiedergegebenen Marken, alle im Zusammenhang mit dem Portal bereitgestellten Programme und/oder Technologien und ganz allgemein die gesamte Website www.freeshopswiss.ch (und die damit verbundenen Websites) oder Teile davon sind vorbehalten und geschützt. Es ist verboten, auf dem Portal verwendete Marken und Logos zu vervielfältigen: Der Kunde verpflichtet sich ausserdem, alle oder einen Teil der auf dem Portal vorhandenen Informationen (auch teilweise) und die darin gekauften Objekte nicht zu kopieren, zu verändern, zu übersetzen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verkaufen, zu veröffentlichen, zu verwerten und auf andere Weise, in einem anderen Format, in elektronischer oder anderer Form zu verbreiten. Die Marke „FREESHOP PERFUMES & COSMETICS“ ist das ausschliessliche Eigentum von FREE SHOP.
Die Beziehungen zwischen FREE SHOP und den Kunden regeln sich nach den zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Kunden auf dem Portal veröffentlichten Bedingungen. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Bedingungen. Um die Bestellung zu bestätigen, muss der Kunde auf die Schaltfläche ‚Bestätigen‘ klicken. FREE SHOP sendet dem Kunden eine E-Mail zur Benachrichtigung über den Eingang des Angebots an die vom Kunden mitgeteilte E-Mail-Adresse. Anschließend sendet FREE SHOP eine Zusammenfassungs-E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. In der Bestellbestätigungs-E-Mail erhält der Kunde auch den Link zum Herunterladen und Archivieren einer Kopie dieser Bedingungen.
14.1 Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden. Infolgedessen unterliegen Auslegung, Ausführung und Auflösung der Bedingungen ausschliesslich Schweizer Recht, und etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen oder als Folge davon sind ausschliesslich von der Schweizer Gerichtsbehörde zu entscheiden: Der ausschliessliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Mendrisio, Schweiz.
15.1 In Übereinstimmung mit dem Engagement und der Sorgfalt, die FREE SHOP dem Schutz personenbezogener Daten widmet, informieren wir Sie über die Modalitäten, Zwecke und den Umfang der Übermittlung und Verbreitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie über Ihre Rechte. Um Ihnen die von unserem Portal vorgesehenen personalisierten Dienste anbieten zu können, muss FREE SHOP als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung einige Identifikationsdaten verarbeiten, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind.
15.2 Navigationsdaten – Die Softwareverfahren und das IT-System, die für den Betrieb der Websites verantwortlich sind, erfassen im Rahmen ihres normalen Betriebs einige Daten, deren Übertragung bei der Nutzung von Internet-Kommunikationsprotokollen implizit ist. Diese Informationen werden nicht gesammelt, um identifizierten Personen zugeordnet zu werden, können jedoch aufgrund ihrer Natur durch Verarbeitungen und Verknüpfungen mit Daten im Besitz des Verantwortlichen oder Dritter die Identifizierung der Nutzer ermöglichen. In diese Datenkategorie fallen IP-Adressen oder Domain-Namen der von den Nutzern verwendeten Computer, die sich mit der Website verbinden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die für die Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Grösse der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort anzeigt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter bezüglich des Betriebssystems und der IT-Umgebung des Nutzers. Diese Daten können vom Verantwortlichen ausschliesslich zu dem Zweck verwendet werden, anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website zu gewinnen, um die von den Nutzern bevorzugten Seiten zu ermitteln, um immer angemessenere Inhalte bereitzustellen und um deren ordnungsgemässes Funktionieren zu überprüfen. Die Daten könnten zur Feststellung der Haftung im Falle von hypothetischen Computerkriminalitätsdelikten zum Schaden der Website verwendet werden.
15.3 Vom Nutzer freiwillig angegebene Daten – Die fakultative, ausdrückliche und freiwillige Zusendung von E-Mails an die auf dieser Website angegebenen Adressen oder das Ausfüllen von Formularfeldern hat die nachfolgende Erfassung der Adresse des Absenders zur Folge, die zur Beantwortung der Anfragen erforderlich ist, sowie aller weiteren in der Mitteilung enthaltenen personenbezogenen Daten. Spezifische zusammenfassende Informationen werden nach und nach auf den für besondere Dienstleistungen auf Anfrage eingerichteten Seiten der Website angeführt oder angezeigt.
15.4 Rechte der betroffenen Person – Der Nutzer hat das Recht, jederzeit Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen, zu löschen, einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen, indem er FREE SHOP per E-Mail an info@freeshopfrontiera.ch kontaktiert.
